환불 신청방법 3가지
1. 티몬 고객센터
티몬 사무실 현장 환불 신청이 중단되어 콜센터 또는 티몬 앱을 통해 환불 신청할 수 있습니다.
■ 전화 콜센터 : 전화 먹통(연결 X)
■ 티몬 앱 고객센터 '1:1 채팅' : 대기는 많지만 순차적으로 상담 가능
🔽신청방법🔽
하단 사람 이모티콘 → 고객센터 → 1:1 채팅상담
2. 카드사
결제 시 사용한 카드사 고객센터로 연락하면 티몬 미결제 사태를 인지하고 '국내민원' 신청받아주고 있습니다.
🔽신청방법🔽
카드사 고객센터 연락 → 국내민원 신청* → 조사 후 환불 또는 보상처리 (소요시간 약 2주~ 최대 3개월)
카드사 로고 클릭 시 해당 카드사로 연결됩니다.
*국내민원 신청이란?
본인이 카드 소지 중 사용하지 않은 결제 건이나 회원과 가맹점간에 발생하는 분쟁을 접수받아 중재하는 업무
* 증빙서류
가맹점과의 분쟁일 경우 결제 영수증 및 계약서, 본인 미사용일 경우 증빙서류 없음
3. 네이버페이, 카카오페이, PG사 등
각 페이사에서 환불 신청을 받아 자기 자금으로 환불 진행하고 있으니 아래 신청방법 참조해서 예산 소진되기 전 환불 꼭 받으시길 바랍니다.
① 네이버 페이
🔽신청방법🔽
네이버페이 > 상단 메뉴 ≡ 클릭 > 공지사항 > 티몬/위메프 피해 관련 빠른 소비자보호 조치 안내 >
취소 및 환불 요청 접수 바로가기
② 카카오페이
🔽신청방법🔽
카카오페이 앱 메뉴 ≡ 클릭 > 공지사항 > 카카오페이 공통 > 티몬/위메프 결제 건 취소 접수 안내
> 취소 신청하기
③ 토스페이
🔽신청방법🔽
토스 홈페이지 > 공지사항 > 티몬/위메프 결제 건 이의제기 절차 안내 > 3가지 방법 중 1개 선택해서 환불 신청
